“春节期间网购送货不及时等问题被投诉多”

网购来不及配送，娱乐服务订单被无故取消，春节期间关于网购的投诉增加了近3倍 年春节期间，广州市工商系统(含消委会)通过12315系统和12345系统接受咨询、投诉、举报共559件 其中，接到投诉举报的有531件，比上年上升238.22% 据 工商局介绍，商品质量和售后服务是投诉的焦点 今年春节期间，工商部门解决投诉商品质量问题和售后服务问题127件，涉及商品类别，主要包括手机、服装、鞋子、家电等日用消费品，商品有裂缝、发热、恐慌等质量问题，商家有3个义务 另外，投诉通信服务84项，主要反映手机上网流量异常、乱收费、运营商未兑现承诺、无故开通或变更线路、信号不良等问题。 投诉网络服务84件，主要反映宽带未能达到故障、断网、网速、运营商未能及时检查故障等问题。 餐饮和住宿服务35件反映了餐厅强制收取服务费、刷卡手续费、茶位费被限制使用、酒店网上订单无故变更或取消、酒店环境恶劣等问题