“天津：消协发布2017年上半年投诉拆析报告”
文章来源：中国小康网
发布日期：2021-04-06 03:30:01
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据天津市消协介绍，年上半年，全市消协系统共接待客户电话咨询3280人，受理客户投诉793件，为客户挽回经济损失142万余元。
按投诉性质分类，在所有投诉问题中，质量问题占39.09%，售后服务问题占12.48%，合同问题占12.11%，安全问题占3.15%，虚假推广问题占2.77%，其他问题占24.46%。 产品质量、售后服务、合同问题仍是引起投诉的首要原因，占投诉总量的63%以上。
从投诉类型来看，在所有投诉问题中，家电设备类占17.91%，服装、鞋、帽子类占11.73%，日用商品类占10.97%，生活社会服务类占9.33%，食品类占8.32%，其他商品服务类占9.08%。 投诉类型前5位的投诉数量占投诉总量的58%以上。
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