“重庆特价商品概不退换 霸王条款文案无效”

买特价桑蚕丝长裙不退换，美容预付卡说6折强制提高到8折，未成年人买手机也不能退换……昨天是315客户权益保护日，市工商局、市消委会联合发布了客户侵权案例，要求客户加强自我保护意识和

蚕丝被长裙袖口绽线

吸引顾客的目光，很多商场、超市、网店以特价、折扣价展开销售。 在这些优惠的背后，有些商家小心翼翼，给了特价商品各种各样的特权。

住在万州区沙龙路的冯先生，最近购物时，在企业品牌的女装店看中了桑蚕丝的长裙。 销售员说，这条长裙正在进行特价活动。 原价800元以上现在只卖398元。 冯先生心里很激动，试穿之后适当地买了这条长裙。

冯先生回家后发现这条裙子有问题。 左袖口下面的线掉了，稍微动一下就掉线的地方更严重。 刚买的裙子还没穿就出现了这种情况，冯先生马上拿着长裙找到了商家，要求更换。

销售员拒绝了这个，说特价商品不提供退货更换服务。 另外，销售发票上写着“特价商品不退货”，因此该商品一经销售，商家概不负责。

协商的结果是，如果没有结果，冯先生将此事投诉到万州区消化委员会。 万州区消委会立即派员了解情况。

经调查，冯先生反映的情况是真实的。 万州区消委会相关负责人表示，“特价商品概不退换”的告示明显为商店霸王条款，复印件无效。 于是他们命令商家为冯先生更换同样的长裙，并撤回印有“特价商品不退货”的告示。