“南京栖霞区省内率先建成“三级政务服务体系制度””

“以前重新颁发结婚证，跑到区里，往返需要一天，现在在家前面的社区就可以办了。 几分钟就可以了。 ”。 最近，栖霞大街五福家社区的苏冬娣老人高兴地对记者说。 据了解，栖霞区去年在全省率先建设的“三级政务服务体系制度”帮助了居民们的重要省份。 该系统将区、街、社区(村)三级政务服务连成一体，社区可以为居民提供补卡、核查等政务服务，无需跑到街道和区，处理居民工作的“最后公里”课题

栖霞区相关负责人向记者表示，“三级政务服务体系制度”包括1个区政务服务中心、14个街道便民服务中心(含街道分中心)、7个部门分中心、116个社区(村)服务站(代理商) 年，栖霞区的“三级系统”群众人次超过百万，101.5万件几个事项全部处理。

苏冬娣老人老了，没有孩子在身边，上周，她去社区服务站一次也不鼓励独生子女。 材料都有，但结婚证不够。 社会工作者安抚着她说:“别着急。 马上在网上咨询。 不需要像以前那样去区档案局、民政局。 ”。 社会工作者给苏冬娣老人扫了身份证，把数据发到栖霞区的文件查询系统，核对后直接打印了结婚说明书，顺利获得了奖励。 社会工作者表示，过去一天可以完成的事情，现在只需要几分钟就可以解决。 尧化街道尧辰社区居民张发今年76岁，腿脚不便。 市民卡丢了之后，他可以在街道便民服务中心办理补卡手续，非常方便。 “全科社会工作者”王冬林帮助老人跑腿，到劳动部门领取新卡，寄给老人中。 老人竖起大拇指说:政务服务“网联办”提高了效率，又送去了服务之门，真的方便又为民。

栖霞区相关负责人表示，“全科社会工作者”进一步提高了“三级政务服务体系制度”的服务效率。 “全科社会工作者”要求政务服务窗口人员具备清导阀、门式接待、一条龙服务的基本能力。 栖霞区政务服务中心“全科社会工作者”刘杨告诉记者，她目前负责教育、体育等8家网点的业务受理，与同事们一起继续参加培训学习、轮岗培训，最终掌握29家网点(部门)的全部业务，为大众提供全科化服务 据说栖霞区要求将今年的全科化率提高到80%。 该区相关负责人表示，为进一步推进政务服务，今年栖霞区将定制政务服务机器人，通过在线大厅、96106热线、微信公众平台、套餐式服务指南等方法，“网络+