“今年以来“小而精”的旅游产品日益受到游客青睐 并成为旅游公司的要点开发行业”

人民日报海外版(记者 尹婕)元旦，春节双节临近，很多人把旅行计划提上了日程。 在疫情防控常态化的情况下，小型、定制、精品等成为人们出行诉求的关键词。 今年以来，“小而精”的旅游产品越来越受游客欢迎，成为旅行社的积分开发行业。 即将到来的春节假期以及在今后相当长的一段时期内，这种以追求高质量为中心的旅行，呈现出迅速的发展趋势。

定制旅游成为“黑马”

“我决定了旅行地点，提出了大致的旅行诉求，期满就出发，放心”今年11月，北京市民仝芳在座位旅行线下的店里预订了私家团，带着父母和孩子去浙东地区玩了8天，在宁波、绍兴两地度假。 “在日程上，充分考虑了老人和孩子的体力，安排了正常的参观和文化项目交流、当地市民化的深刻体验。 ”。 仝芳说:“这是我第一次选择面向个人的定制旅游产品，价格比普通的旅游团要贵，但体验感和舒适度也不少。”

这既是众多游客共同感受个人定制旅游产品，也是个人团、定制团的一大卖点。 与陌生人合作，专门引导专车，旅游更灵活，旅游更深入，住宿选址质量更高等，已成为该旅游产品的核心竞争力。

根据席利普旅游平台日前发布的“小而美”新时期:年国内游新游资费报告》，一个集团的私家团恢复了先前成长的行业，成为年旅游市场最大的“黑马”。 这与疫情防控常态化阶段、游客旅游安全性和隐私重视有很大关系，全家团的形式更受欢迎。 据统计，全年国内私家团平均人数为3.14人，相当于一家3口。 精致小团的平均人数为10—15人，相当于2~3户。

今年以来，国内旅游一直是旅游市场的绝对主力，各旅行社也在该行业大力耕作，私家团、定制团成为“主要攻击点”。 目前，仅座位旅行平台就有约2000家私家团供应商，相关旅行产品约6万件，覆盖全国200多个旅游目的地。

“有温度”的产品是核心

与以前流传下来的旅游团相比，私家团、定制团、精品团等规模小、人数少，而且价格也相对较高。 “选择定制的旅游产品不仅是为‘升级’的酒店、餐饮、交通等买单，更是为更高质量的服务买单。 ”。 仝芳表示，这也是定制旅游产品价格高的主要原因，“作为定制旅游的顾客，需要为定制师的旅游攻略付钱”。

目前，我国国内旅游市场正朝着高质量化的方向快速发展。 昂贵的定制旅游产品如何吸引游客，真正为游客提供相应的体验？ 12月10日，文旅新业态快速发展对话暨第四届独立旅游设计师节在浙江杭州举行，如何构建高质量旅游备受关注。

“未来的旅行目的地一定是文化高地。 只有文化赋能的旅游产品，才具有持续的生命力和核心竞争力。 ”。 浙江省文化和旅游厅副厅长王峻指出，要开发个性化、有质量、有深度沉浸式体验的旅游产品，结合游客内在的精神追求和外在的景观人文资源，构建具有跑心温度的作品。 因此，作为定制旅游中的重要人物，旅游定制师、导游等的素质十分重要。 优秀的旅游设计师应该成为高质量旅游的创造者、组织者，成为领域变革的领导者、推动者。 “未来旅游领域最核心、最激烈的竞争一定是对高质量旅游设计师和导游的竞争，”王峻说。

这与薄片行程的顾客评价大数据统计相互印证。 针对私家团的服务标准，座位航程将规范导游、司机、管家等地面一线服务员的操作流程和服务细节。 年，私家团的平均评分为4.825分(满分5分)。 其中，对导游服务的积分相对较高，达到4.9个百分点以上。

旅游公司的新机会

今年，国内定制旅游的辉煌，是近年来积累和快速发展所不可缺少的。 年，定制旅游备受市场关注，途牛、座位旅行、自由滑、驴妈妈等大型旅游在线平台开通了相关服务。 数据显示，去年，座位旅行定制游的顾客投诉每月最多突破8万件。

但是，在起步之初，由于没有形成较高的价格和游客习性，定制游的成交量相对不高。 年，中国旅游全面转向国内旅游市场，游客关注旅游的安全性、体验感，这些综合因素为定制旅游提供了广阔的快速发展空之间。

特别是对于想去小旅行目的地的游客来说，由于乘车时间长，不太清楚状况等原因，定制旅行服务会变得更亲切。 今年“十一”黄金周期间，中国西部的旅游产品“爆红”，吸引了众多游客，为游客提供深度旅游体验的定制旅游产品也“火”了。 在即将到来的2021年春节假期，小团、定制游产品将继续受到游客的欢迎。