“国家旅游局公布中秋旅游投诉情况 通报5起典型案件”

国家旅游局今天公布了年中秋节小长假期间的旅游投诉和典型事件调查情况。 据统计，9月15日至17日，全国共解决旅行投诉134件。 其中，旅行社和导游56件，景区35件，网上旅游29件，旅游住宿9件，旅游购物3件，餐饮1件，交通1件。

此外，国家旅游局还通报了5起典型事件，包括3起“丑陋导游”、2起游客不文明行为典型事件。

第一例，辱骂游客，恐吓游客的费用案。 调查显示，昆明导游黄杨红在出游时辱骂游客，恐吓游客并花费费用。 根据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，昆明市旅游监察支队责令黄杨红改正，并处以罚款两万元的行政处罚。

第二个例子是辱骂游客，恐吓游客以增加费用的事件。 调查显示，昆明导游裴金生在出游时辱骂游客，恐吓游客并花费费用。 根据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，昆明市旅游监察支队责令裴金生改正，并处以罚款两万元的行政处罚。

第三个例子是诱导欺骗游客的费用方案。 调查显示，成都导游雷蓉在旅游团中诱导欺骗游客的费用，擅自增加了旅游项目。 根据《导游人员管理条例》第24条的规定，成都市旅游局责令雷蓉改正，并处以1.5万元罚款的行政处罚。