“山东省内旅游花费仍不完全使人满意建议加强监管”

本公司济南3月14日特电(记者周科)山东省客户协会近日公布了省内旅游资费体验式调查活动情况。 结果表明，无论是在吃、住、去、旅游、购买、导游的旅行中，还是在旅游团前后的服务中，都有完全不令人满意的地方。 为了进一步营造安全放心的旅游资费环境，保护客户的合法权益，山东省客户协会于年11月至12月联合各市消协组织开展了省内旅游资费体验式调查活动。 本次调查选择了9个省内热门旅游线路，由体验者填写旅游费用体验式调查表格式，提供旅行社新闻透明度、售后服务、导游服务、购物、餐饮、住宿、交通、安全保障、景区辅助服务。 调查结果表明，存在的首要问题是合同规范性和效力不足，旅游安排问题多，旅游新闻通知不到位。 吃饭时食物的价格明显高于其他地区同类食物的价格，而且有饮食不卫生的风险。 酒店星级不达标、住宿环境不达标的卫生间有待改善，景区内公共卫生间不干净、标识不清晰。 在景区出售的商品大多没有明码标价 另外，据体验者介绍，存在交通安全保障不足、导游不具备相关资格、擅自改变游客旅游、擅自改变景区、增加购物项目等问题。 山东省客户协会表示，旅游经营机构的部分行为涉嫌违反旅游法、价格法、旅行社条例等相关法律规定，有关部门应加大监管力度，认真查处违规行为，进一步规范旅游市场秩序。