“境外花费日趋增长 国外购物要有维权意识”
中消协1月25日发表的年全国消协组织投诉受理情况分析报告显示,近年来跨国跨境费用投诉急剧增加 随着国民支出能力的增强和视野的扩大,许多人已经不满足当地购物以前的传统方式,选择了将旅游和购物融为一体的海外支出方式 随着中国游客的脚步环游世界,在海外购物中遇到质量问题也不再投诉的情况也在增加 业界人士对此警告说:“由于各种各样的销售都是飘忽不定的,所以国人在国外购物时必须小心。” 目前,一些国家和地区有与海外购物相比可以退货的规定,但由于各种原因,海外购物的退货仍然是非常困难的事件。 因此,客户在出国购物后,要想成功退货,必须掌握大体和妙策:首先,普通客户尽量不要冲动购买珠宝、手表、古董等高价商品。 其次,不要轻易签订商家规定的购物条款再次决定购物时,在付款前必须在发票上注明店员在交易时的口头承诺,并保留所有票据。 在国外购物发生纠纷,必须向当地消委会等机构投诉处理。 也就是说,客户必须再次出国,才能将拿到的假冒伪劣商品退货。 在旅行社指定地点购物,顾客也不能据此向旅行社要求赔偿
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