“银川“12345”热线受理市民需求20万件”

8月18日，据记者采访，截至8月18日零时，银川市智慧城市管理指挥中心( 12345便民服务中心) (以下简称“12345便民服务中心”)受理市民需求200806件，185725件。

从数据看，行政化服务类若干事项188646件，社会化服务类若干事项183095件，为2669件，绑定2630件；无效需求9491件。 市民对行政化服务类几个事项的需求最高，很多市民通过12345便民服务中心寻求咨询。 行政化需求最能反映需求量的八大问题是失物招领、客运管理、供暖问题、物业管理、噪声干扰民、劳动监察、供水问题、交通管理。 另外，在社会化服务类几个事项中，家政服务是受理最多的社会化服务需求，开锁服务是目前市民诉求最高的需求之一。 其次，清洁、月嫂服务、保姆服务、搬家服务、通风服务的诉求也越来越高。 继家政服务之后，共享自行车、设备维修、汽车服务、居家便民热点问题也是市民最关心的社会需求。