“杭州市总工会智慧工会上线 推进网络+服务”

想提高技能，但没有渠道，有困难想求助，欠薪就不投诉……今后杭州市工作人员在工作、生活中会遇到这样的问题，通过“杭工e家”app妥善处理。

杭州市总工会“智慧工会”近日正式上线，进入试运行阶段。 今后，基层工会和职工可以通过智慧工会实现网上事务、网上建设会、互助保障、法律援助、困难援助、技能提高、教育培训等多种服务。

据了解，智慧工会包括会员卡、智慧工会管理平台、“杭工e家”app、在线服务大厅、“杭州工会”微信公共平台、工会大数据系统等6个板块。 基本构建了集网上入会、网上服务、网上维权、网上办公室、数据采集、新闻传播、交流互动、智能运营等功能于一体的网上“员工之家”。 杭州400多万员工只要扫描二维码或登录手机“应用市场”，即可下载并录用“手持工会”，登录后可在网上入会、维权支持、学习培训、春风行动、文体活动、文体活动。

“智慧工会管理平台的建立，大大提高了全市工会的工作效率。 ’杭州市总工会宣教部负责人告诉记者。 智力工会管理平台分为管理级工会和基层工会两大类分别配置，连通基层工会、乡镇(街道)、区县(市)和产业、市总工会四级，实现协同办公、数据共享。 其中，管理级工会面向乡镇(街道)总工会以上阶层工会招聘，有办公系统、组织、法律、保障、宣教、经济等13个分系统，设有60多个二级菜单。 “基层工会”客户设有会员管理、权益维护、员工保障、员工教育、技术创新等11个分系统，40个二级菜单。 平台可以采取模块化运行，根据职能调整进行权限调整，配置不同的管理系统和项目菜单。

并为准确对接员工诉求，杭州市总工会建立工会大数据库，搭建基层数据平台，实现实名采集，落实准确、安全、动态的工会组织、会员和业务数据库，做好工作。 完全利用大数据和人工智能技术进行统计分析，掌握员工的动态变化和诉求，分析员工的行为倾向，为员工提供准确有效的服务。 杭州市总工会利用开发的数据交换呼叫平台，制定了数据清分规则，将身份证号码和社会信用代码确定为基础数据库和同步数据平台的唯一识别。 自去年以来，组织完成了26次81人城镇工会和647人产业所属基层工会的培训。 截至目前，系统完成实名采集的工会组织数为15365家，覆盖19208家，会员数68.65万人。

杭州市人大常委会副主任、市总工会主席郑荣胜表示，未来智慧工会将成为诱惑杭州市工会系统联系、服务、职工的新阵地。 全市工会系统要大力支持，切实抓好“指尖工会”。