“河北首家保险纠纷互联网调解室成立 助推诉调新闻化”

河北省首个保险纠纷网络调解室设立除名仪式。 长城网张欣摄

石家庄铁路运输法院专职考核委员会委员康占伟。 长城网张欣摄

月15日，石家庄铁路运输法院、河北省保险领域协会、中国人寿财险河北省分企业联合设立的河北省首家保险纠纷网络调解室正式曝光，启动了“网络+投诉情调”的新模式。

设立保险纠纷网络调解室，目的是保护客户权益，缩短理赔周期，改善客户体验，维护公正公平的保险领域环境。 网络调解室可以为广大保险客户提供保险咨询、纠纷调解、司法确认等一站式服务。 对被保险人向保险企业正常索赔的案件，保险企业与被保险人一致时，可以通过视频调度室连接保险领域协会和法院，由领域协会出具调解协议，由法院出具司法确认书。 对保险人和三方共同到企业调解的案件，如果不能达成一致意见，保险企业可以直接向调解室连接录像和法官录像调解，如果现场调解成功，可以直接出具调解书，留下影像资料。 对顾客到领域协会调解的案件，领域协会可以与法院、保险企业连接，共同调解，出具调解协议后，由法院出具司法确认书。

在揭牌仪式上，石家庄铁路运输法院专职评委会委员康占伟向记者表示，网络调解室的设立是在“互联网+”时代背景下探索多元化纠纷处理创新的举动，在保险企业设立的视频调解室中，“领域协会——法院——保险企业”能否持续时间 “网络调解室的设立，将把大量纠纷解决在基层，解决在萌芽状态，为当事人提供更方便、高效、低价的纠纷解决途径。 ”。 康占伟说。