“深圳机场服务质量排名全球同量级机场第二”

深圳机场全年服务质量居世界等量级机场第二位

日前，国际机场协会( Airport Council 国际航空，aci )公布了年度全球asq旅客服务最高机场奖名单。 深圳机场在全球年旅客吞吐量2500~4000万级机场中排名第二。

aci的asq项目是目前国际上最具影响力的机场旅客满意度调查之一。 年，在80多个国家的284个机场有54万旅客参加了这次调查。 调查包括旅客对机场出入便利性、吸尘器、休息室、商店、餐厅等34个重要表现指标的看法。

据悉，4000年，深圳机场全年加密为19条新国际航线，机场旅客吞吐量首次突破4000万人，达到4197.5万人。 航空主业实现了可持续、有质量的稳步发展。

深圳机场方面介绍说，为了给旅客提供“顺畅、舒适、亲切”的搭乘体验，将通过完整展示铭牌、服务流程、周边交通等基础服务，提高旅客全过程体验的顺畅性。 随着年地铁11号线无缝连接航站楼，开设全国首个机场网专用通道，以及个性化安全通道等配套服务的完善，旅客在深圳机场的搭乘航班更加方便快捷。

此外，年，深圳机场基于商务旅客较多的现状，全面推进商务服务简化，推广自助机，将航空空服务功能植入地铁11号线，实现全新的在线自助行李托运和自助登机门服务