“中国银行苏州分行推出智能柜台”

最近，中国银行苏州分行正式搬迁至苏州工业园区旺墩路128号中银大厦，为了提高顾客体验，在原有智能化网站建设的基础上，试点推出了“智能柜台”项目。 采用“顾客自助、柜员合作”的操作模式，通过简单易懂的操作界面，为个人顾客办理开户、查询、挂失到转账、投资理财等16项非现金业务。

“这大大改善了业务解决时间和客户等待时间，提高了网站的解决性能，提高了客户满意度。 ”。 中国银行苏州分行营业部相关负责人表示，以综合开户业务为例，客户无需排队等待，无需填写繁琐的发票，直接点击屏幕上的“开卡”，插入身份证，现场自助拍照，服务专家审核稿件后通过 以前在柜面解决综合开户业务和电子银行注册交易至少需要10分钟，现在顾客通过智能柜台只需要3分钟。 缩短了7分钟。

对此，中国银行苏州分行营业部负责人表示，从中国银行苏州分行最大的智能旗舰店到目前“智能柜台”项目的试点单位，搬迁后的营业环境得到了更新，并赋予了更好的服务质量。 在新的中行苏州分行营业部，顾客不仅可以享受最新的智能设备，还可以享受多达32种外国货币的柜台兑换服务和各方面的个人或企业金融业务。