“广西：导游变更行程强迫加点成游客投诉热点”

据我公司南宁2月22日专电(记者潘强)广西旅游质量监督管理所近日发布的1月旅游服务质量公报显示，1月广西旅游质量监督执法部门收到来电、来访、信函、舆论转换等旅游咨询和投诉191件，其中受理和立案调查35件。 国内旅游投诉比例超过80%，个别导游强迫或变相强制游客加分，提高加分项目入账，旅游变更、延误等成为投诉热点 广西旅游质量监察执法部门1月受理和立案调查的17起旅游投诉中，国内旅游14起，占82.4%； 海外旅行3件，占17.6% 投诉对象为投诉旅行社10件，占58.8%，非旅行社7件，占41.2% 根据 公报，1月广西旅游市场存在个别导游强制或变相强制游客加分，提高加分项目入账的问题 另外，由于变更、延误时间表增加，要求退款的游客很多，所以部分游客没有签订合同、合同约定不明确等原因引起纠纷、投诉 另外，1月在个别购物店销售假货、价格上涨、使用欺诈手段向游客收费等问题、个别酒店服务质量差引起游客投诉、个别景区服务不足、安全意识不差