“中国线上旅游业发起制定《网络旅游服务领域自律公约》 将有“动态黑名单”实施联合惩戒”

北京日报(记者张楠) 平台经营者之间建立新闻共享平台，对多次损害、损害顾客权益、不悔改的平台内经营者形成“动态黑名单”，各平台 昨天，在北京市市场监督管理局和朝阳区市场监督管理局的指导下，美团、马蜂窝、同程艺龙5家网络旅游服务公司共同制定并正式发布了《网络旅游服务领域自律公约》。

昨天公布的《网络旅游服务领域自律公约》对保护顾客权益提出了确定的要求。 网络旅游服务平台和平台内的经营者应当向客户提示旅游安全、提示费用风险，并以显著的方式告知不能退货的预售产品或服务，提醒客户注意机票、火车票等商品或服务的退货和售后服务规则 鼓励平台和平台内的经营者在各种特定情况下制定和推广免责退保规则。 鼓励平台经营者对客户损失实行先行赔偿。 积极探索商业保险机制，加强顾客权益保障。

在领域共治及公司履行社会责任的基础上，平台经营者之间建立新闻共享平台，对违规平台内经营者形成“动态黑名单”，实施联合惩戒。