“旅游预售业有没有“标杆” 布拉旅行预约率怎么界定”

随着国内在线旅游业的成熟，旅行社之间的竞争已经不再局限于单一的价格战形式，旅游产品的创新组合和旅游模式已经成为新的竞争手段。 预售模式的出现为广大客户提供了越来越多的旅游选择，在度假旅游产品、旅游时间、价格方面，赋予了客户越来越多的自主选择权。

预售模式符合客户的刚性诉求

中商信息网数据显示，年中国城镇居民人均可支配收入33616元，增长7.8%，扣除价格因素后实际增长5.6%。 全年全国旅游业对gdp的综合贡献为8.19万亿元，占gdp总量的11.01%。 可以看出随着收入的增加，旅游费已经成为我国居民费支出的重要部分。 当然，旅行需要的不仅仅是钱的支出，还有时间的支出。 以年为例，我国居民每年可享受的假期共有125天，其中法定假日只有19天，推进多年带薪年休假制度的普及率更是不足。

针对以上问题，许多ota开启了旅游产品的预售模式。 年创立的布拉旅行是旅游领域少有的使用预售模式的高端度假产品预定平台，预售模式的出现更加强调游客对旅行时间的刚性诉求，布拉旅行也吸引了广大顾客，成为中产阶级旅行的主要选择。

客户的选择直接影响预约的成功率

笔者知道随着业务量的增加，布拉旅行作为创业型公司在迅速发展的过程中，面临着挑战。 为了放松客户的订单咨询，保证客户的体验，布拉旅行在传统的人工客户服务的基础上启用了在线客户服务功能。 与前者不同，客户不仅可以通过布拉旅行app上的在线呼叫功能键直接查询旅行新闻，还可以在wechat公共平台端口设置同样的呼叫回复。 在线呼叫的工作时间也是合理的，从原来的人工呼叫8:30-20:30延长到了晚上23:00。