“丽江古城整改方案：全城明码标价 强迫购物一律处罚”

对比国家旅游局通报问题，云南丽江市近日发布丽江古城5a级景区整改工作方案(以下称“整改方案”)，要求在今年8月25日前完成各项整改任务。

去年，国家旅游局调查不合格景区，60个景区被摘帽子( 5a级3家，AAAA级57家)，55个景区被警告。 今年2月，国家旅游局通报，对云南丽江古城景区、黑龙江牡丹江市镜泊湖景区等3个5a级景区作出严重预警解决决定，期限为6个月整改。

国家旅游局通报称，丽江古城景区存在的问题主要有:游客投诉率长时间居高不下，游客人身财产安全事件频发，常常造成社会严重不良影响，古城内原住民与旅游经营者矛盾突出，景区产品质量下降，旅游设施质量退化。

对比通报问题，发布丽江古城5a级景区整改工作方案，分为推进启动、整改提升、加强自查、迎检4个阶段，彻底提出整改通报问题。 成立了以丽江市市长郑艺为领导的整改事业领导小组。

修正案提出，对零团费、强制购物、侮辱游客、无证经营等违法行为一律上限处罚。 加强严格整顿拉客、拉客、跟踪销售等扰乱旅游市场秩序行为的旅游商品和服务实行明码标价管理，严格实行古城景区明码标价全部覆盖的旅游购物“一店一票”制。

积极解决游客旅游、住宿、费用等引起的各种矛盾纠纷。 加强景区经营者、员工文明服务意识的教育诱惑，提高经营者、员工的主人翁意识，善待所有游客，维护古城形象。

发挥旅游综合监管职务监督办公室的作用，对游客投诉受理中的不作为、缓慢行为、乱为的执法人员依法认真追究责任。