“2019年各地各部门推进文明旅游从业综述：让文明出游成为最好的风景”

通过形式多样的推广诱惑和对旅游不文明行为的持续制约，我国居民文明旅游素质不断提高，成为旅游目的地的美丽风景。 调查显示，2019年，中国出境游客的整体形象持续改善，70%以上的出境游客对中国游客表示欢迎，文明旅游之风已经兴起。

我会和大家合作参加

中国宣传部相关负责人介绍，2019年以来，文明旅游部际联席会议成员单位相互支持与合作，特别是在出境旅游高峰期，中央文明与外交部、文化和旅游部组织开展“安全文明出境旅游推广月”活动，推动各地集中统筹行动，加强推广诱惑，引导公民出境

各地各部门聚焦庆祝新中国成立70周年主题，将爱党、爱国、爱社会主义的推进教育融合到文明旅游的推进中，精心规划设计旅游路线，开展“认真组织文明旅游 为中国加分，百城千景在行动”， 组织全国旅游城市和景区开展文明旅游集中推广诱惑，共同营造文明旅游氛围，系列推广全平台总浏览量近3.7亿，讨论如下。

文化旅游部市场管理部门相关负责人介绍，2019年国庆假期通过嘀嗒等网络平台开展“文明旅游视频挑战赛”，总播出次数达到3.4亿次，在暑期和国庆旅游高峰期营造了文明和谐的气氛

教育部将研究旅行纳入学校教育教学计划，促进研究旅行与学校课程、德育体验、实践训练的有机融合，利用研究实践基地、营地等开展文明礼仪教育，引诱学生实践文明礼仪。

国务院国资委相关负责人表示，中国旅游集团、东航集团、南航集团等中央公司分别通过制作推广电影、利用社会交流媒体、策划微话题等创新手段，推进文明旅游规范化管理，加强文明旅游推广教育的诱惑。

在上海，以市区二级文明经营和文化旅游管理部门抓住市民游客旅游意愿增强的契机，集中开展了以“质量旅游、安全旅游、文明旅游”为主题的推广活动。 重庆将组建文明旅游志愿者联盟，在各景区景点设立“站+点+岗”文明旅游志愿者服务平台，整合各景区文明旅游志愿者服务资源。

使不文明的行为“处处难”

2019年，各地以精神文明建立为线索，以举办重大外事活动为契机，整合资源力量，整顿领域混乱，提升城市形象，推动文明旅游从业人员向专业化、精细化方向快速发展。 文化旅游部还制定了文明旅游示范单位评价标准细则。

各地积极出台相关法规，规定不文明行为，探索应对道德行业执法难的问题。 例如，江西法院对3名破坏性攀登三清山巨蟒峰的游客判处一审赔偿600万元，成为全国首例自然遗产和名胜古迹民事公益诉讼案。

根据民航局的数据，截至2019年11月，共处置各类问题12357件，处罚11512人，处罚率为84.61%。 霸机、占机等违法违规事件大幅减少，其他乘机不文明事件降幅明显，严厉治疗起到了重要的威慑作用。

2019年，长江三角洲三省一市出台统一的旅游诚信“红色黑名单”标准和奖惩措施，推动长江三角洲地区文化和旅游质量的快速发展，保护和护卫游客权益。 福建省有关部门联合媒体开展“拍子”、“记者调查”等活动，拍摄游客、网民、景区工作人员在旅游中不文明的行为，评价不文明的旅游行为，形成光荣、缺德的可耻导向

把文明旅游工作推进到新阶段

年是全面建设小康社会的一年，人民群众追求更好的生活，旅游是其中的重要拷贝。

业内专家分析认为，尽管游客文明素质提高，但文明旅游教育和诱惑仍需要全社会共同努力:一是文明行为时有发生，二是推进教育诱惑尚需深入，三是领域服务质量亟待提高；

据介绍，相关部门将通过精心组织文明旅游主题活动、加大文明旅游、推动舆论势头、加强舆论监督和社会监督等措施，进一步营造全社会积极推进文明旅游的浓厚氛围。 从群众全面覆盖、文案全面覆盖、行程全面覆盖等各方面加强文明旅游服务和诱惑，引导领域公司、景区景点落实文明旅游要求，发挥制度法规对文明旅游的促进和保障作用。