“同程艺龙公布第三季度财务报告：打破线上线下壁垒 全面提升旅行体验”

本网北京11月23日电(记者 刘佳)今天，同程艺龙公布了第三季度财务报告。 财报显示，年第三季度，同程艺龙实现收入19.15亿元，环比增长59.5%。 经调整净利润3.73亿元，环比增长89.9%，调整净利润率19.5%，恢复去年同期水平。

核心业务恢复服务下沉释放的潜力

数据显示，该工程艺龙三季度总交易额397亿，总收入19.15亿元，总收入增长59.5%。 经调整的ebitda (税费折旧和摊销前利润)为4.99亿元，环比增长86.8%，经调整的ebitda利润率为26.1%； 调整后的净利润为3.73亿元，环比增长89.9%，调整后的净利润率为19.5%。 受疫情影响，连续3个季度盈利，盈利能力持续增长。

三季度，同程艺龙住宿预约服务实现收入6.85亿元，基本与去年同期6.94亿元持平，环比增长率为78.1%； 交通票务服务加快恢复，收入10.55亿元，环比增长45.4%——。 其中，汽车票业务量同比增长超过80%，国内票量同比增长超过20%。

在中国下沉市场的战术布局是同程艺龙第三季度实现增长的重要因素。 数据显示，截至去年9月30日，同程艺龙居住在中国非一线城市的注册客户约占总注册客户的86.1%。 第三季度，同程艺龙在微信平台的新增付费客户约67.2%来自中国三线以下城市，比2019年同期的63.3%有所增加。 在交易层面，年第三季度，同程艺龙的酒店间夜量在低线城市同比增长近30%。

同程艺龙通过技术和服务的下沉，为低线城市的客户提供了更好的旅游资费体验。 以交通为例，同程艺龙实现了从机票、火车票的“大动脉”到汽车票、船票等“毛细血管”的全面无缝对接，满足了低线城市客户出行的诉求。 年9月30日，国内大交通(含机票、火车票、车船票)出行人数单日突破410万人，总出行人数比去年同期增长22%，低线城市大交通出行人数比去年同期增长30%，明显超过整体增长率。

打破线下壁垒全面提升旅游体验

年第三季度，随着下沉客户的快速增长，该工程艺龙客户规模持续增加，月活动用户数比去年同期增长5%，达到2.46亿人，环比增长40%，创历史新高。 随着市场诉求的释放和网上客户获取业务，同程艺龙月付费客户数( mpu )比第三季度上月增长60.2%，达到2980万人，与去年同期持平。 三季度以来，同程艺龙专注于全旅游服务场景的构建和互通，通过线上接触全渠道，实现了旅游多场景，全面提升了客户的旅游体验。

随着旅游资源深度的布局，同程艺龙离线获客能力不断提高。 本季度，同程艺龙将进一步加强与汽车运营商、景区的合作，通过在车站、景区安装自助售票机和其他售票设备，提供服务新的招聘场景。 此外，同程艺龙还与酒店合作扫“码住”，吸引在线预订，加强了低线城市在酒店市场的领先地位。 财报显示，第三季度，酒店、汽车票务机、景区票务机等离线场景的服务，为同程艺龙带来了11%的月付款客户。

在固有特色的服务场景下，同程艺龙和腾讯不断挖掘“搜索+旅游”生态圈的潜力。 继续强化微信支付入口和小程序下拉列表的流量特征。 然后，同程艺龙与腾讯一起，将火车票、机票、汽车票三大交通产品接入微信搜索，进一步完善微信的旅游服务生态系统。 并且同程艺龙和腾讯网络游戏平台开展各类营销活动，提高年轻人对同程艺龙的企业品牌认同度。

同程艺龙还在继续服务场景多元化，其快速应用与华为、oppo、vivo等主要手机制造商展开了深入的合作，开拓了“高速应用+旅游”的服务场景。 除了手机之外，还可以使用手表、汽车等终端，让顾客直接预约旅行产品，接受旅行的提醒。 年第三季度，同程艺龙快应用月活动用户大幅增加。 此外，同程艺龙加强了与快手等短片视频平台的合作，通过高质量的文案接触客户，宣传酒店和景点，激发客户的旅游乐趣，帮助客户完成旅游资费决策和购买闭环。

服务能力持续提升旅游新基础设施

上市以来，同程艺龙坚定了“从ota (网上旅行社)向ita (智能移动)转型”的战术，将服务客户从大众客户扩大到旅游产业链上的数万中小企业，积极探索和运用先进的科技和创新产品，持续运用服务能力 同程艺龙不断优化“慧行”系统的运算能力和业务发现内在能力，为客户提供智能旅游处理方案，提高交通业务的变化率和交叉销售。 并且升级了人工智能呼叫服务，为客户提供全天候快速响应、准确响应的人工智能呼叫服务，大大改善了客户体验，降低了人工呼叫的价格。

此外，同程艺龙还将与汽车运营商、景区合作，通过在全国公交车站、景区安装自动售票机及其他售票设备等方法，加快旅游领域在线渗透率的提高。 通过向机场、酒店等上游供应商提供技术处理方案，以技术驱动实现转型升级，提高整个旅游领域的运营效率。

同程艺龙旗下的住哲提供了向广大酒店灵活开放的云pms和微预订等营销工具，目前酒店客户6万多人。 同程全域通以“全球旅游+智能旅游”为宗旨，整合了当地景区、酒店、交通、美食、民宿、人文等资源，对旅游资源更感兴趣，目前正在与呼伦贝尔、湖南、辽宁等地合作。 同程艺龙战术投资的住宿业一站式供应链平台同站商城，为全球120多家酒店提供专业的一站式供应链服务。

该程艺龙将通过技术能力赋能产业链的上下游，促进与平台商家合作的粘性，提高平台商家的数量和活跃度，助力中国旅游产业数字化的新基础设施。 财报显示，截至年9月30日，同程艺龙平台约790家国内航空空企业和代理商运营的7800条以上国内航线、200多家酒店和非标准住宿选择、约38万条汽车线路、660条以上渡轮线路、约8000条